LEGAL REFERENCE

Chính Sách Bảo Mật 8pm – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Chúng tôi mã hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, gửi tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc liên hệ bộ...

Mã hóa AES-256 cho tất cả dữ liệu nhạy cảmLưu trữ phân tầng với kiểm soát truy cập theo vai tròLog hoạt động tài khoản theo thời gian thựcXóa dữ liệu theo yêu cầu trong 30 ngày làm việcKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba chưa được phê duyệt

Khám phá sảnh Xem FAQ

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do Bạn Cần Biết

Khi bạn mở tài khoản tại 8pm, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc VNPay) để xử lý nạp rút tiền và xác minh danh tính nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dấu

thời gian khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu thanh toán không được lưu trên máy chủ chính; chúng tôi chỉ giữ mã giao dịch từ cổng thanh toán để đối chiếu khi bạn yêu cầu hỗ trợ. Mọi thông tin hỗ trợ qua email hoặc chat đều được mã hóa

đầu cuối và xóa sau 90 ngày nếu bạn đóng tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa vĩnh viễn bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận pháp lý của chúng tôi.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Đặt Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn cần làm rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem bản sao thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ pháp lý và bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với bản tóm tắt các bước tiếp theo và thời hạn xử lý cụ thể.

Đội ngũ trực tuyến

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu) và đính kèm ảnh chụp trang cài đặt tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn. Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi chi tiết trong 48 giờ làm việc.

Chat Trực Tuyến

Mở khung chat góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề Bảo Mật & Quyền Riêng Tư, sau đó nhập câu hỏi của bạn. Nhân viên chuyên trách sẽ kết nối trong vòng ba phút và có thể chuyển tiếp yêu cầu phức tạp lên bộ phận pháp lý nếu cần.

Biểu Mẫu Trực Tuyến

Truy cập mục Cài Đặt Tài Khoản > Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu, chọn loại yêu cầu (Xuất Dữ Liệu, Chỉnh Sửa Thông Tin, Xóa Tài Khoản), điền mô tả ngắn gọn rồi nhấn gửi. Hệ thống tự động tạo ticket và gửi email xác nhận kèm mã tra cứu cho bạn.

MINH BẠCH CHÍNH SÁCH

Sáu Trụ Cột Bảo Vệ Dữ Liệu Mà Chúng Tôi Cam Kết

8pm xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, minh bạch mục đích và quyền kiểm soát của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập...

Mã Hóa Toàn Diện

Chúng tôi sử dụng giao thức TLS 1.3 cho mọi kết nối từ trình duyệt đến máy chủ và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ. Khóa mã hóa được xoay vòng hàng tháng và chỉ quản trị viên cấp cao có quyền truy cập vào hệ thống quản lý khóa.

Phân Quyền Truy Cập

Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy được thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề bạn báo cáo. Đội ngũ kỹ thuật không thể xem số tài khoản ví điện tử hoặc mật khẩu của bạn vì chúng được băm một chiều bằng bcrypt với cost factor 12.

Kiểm Toán Định Kỳ

Hàng quý, chúng tôi mời đơn vị bảo mật độc lập kiểm tra log truy cập, quy trình xử lý dữ liệu và cấu hình máy chủ. Báo cáo tóm tắt (không bao gồm chi tiết nhạy cảm) được công bố trong mục Minh Bạch trên trang chủ.

Quyền Kiểm Soát Người Dùng

Bạn có thể tải xuống bản sao JSON chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và log đăng nhập từ trang cài đặt tài khoản. Nếu muốn xóa vĩnh viễn, nhấn nút Đóng Tài Khoản và chọn lý do; chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày.

Không Bán Dữ Liệu

8pm không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba để họ tiếp thị sản phẩm riêng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch theo hợp đồng bảo mật.

Cập Nhật Minh Bạch

Mỗi lần chỉnh sửa chính sách, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký, nêu rõ điểm thay đổi và ngày có hiệu lực. Bạn có 14 ngày để phản hồi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.

So Sánh Chính Sách Bảo Mật 8pm Với Các Trang Hỗ Trợ Khác

Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu trên tất cả các trang pháp lý (Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie, Quy...

Phạm Vi Thu Thập

Cả ba trang đều liệt kê cùng danh sách trường dữ liệu (họ tên, email, số điện thoại, ví điện tử) và giải thích mục đích sử dụng cụ thể cho từng trường, không có sự khác biệt trong cách diễn đạt.

Thời Gian Lưu Trữ

Chính Sách Bảo Mật nêu rõ 90 ngày cho dữ liệu hỗ trợ và 30 ngày xử lý yêu cầu xóa; Điều Khoản Dịch Vụ và Quy Trình Khiếu Nại dẫn chiếu lại cùng các con số này để tránh nhầm lẫn.

Quyền Xuất Dữ Liệu

Cả ba trang đều hướng dẫn bạn vào mục Cài Đặt Tài Khoản > Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu để tải bản sao JSON, không có quy trình thay thế hoặc biểu mẫu riêng biệt trên từng trang.

Kênh Liên Hệ

Email [email protected], khung chat trực tuyến và biểu mẫu online được nhắc đến thống nhất trên Chính Sách Bảo Mật, Điều Khoản Dịch Vụ và trang Liên Hệ, kèm cùng thời gian phản hồi 48 giờ làm việc.

Chia Sẻ Bên Thứ Ba

Chính Sách Bảo Mật và Điều Khoản Dịch Vụ đều khẳng định chỉ chia sẻ với cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) theo hợp đồng bảo mật, không bán dữ liệu cho mục đích tiếp thị của bên ngoài.

Thông Báo Thay Đổi

Cả ba trang cam kết gửi email thông báo 14 ngày trước khi áp dụng điều khoản mới, cho phép bạn phản hồi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với chính sách cập nhật.

Lịch Sử Phiên Bản

Phần chân trang của Chính Sách Bảo Mật, Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Cookie đều hiển thị biểu đồ thời gian với ngày phát hành và liên kết tải PDF phiên bản cũ để bạn so sánh.

Các Tính Năng Nổi Bật Bảo Vệ Tài Khoản Của Bạn Trên 8pm

Chúng tôi tích hợp sáu lớp bảo vệ trực tiếp vào giao diện tài khoản để bạn kiểm soát thông tin mà không cần liên hệ...

Bảng Điều Khiển Dữ Liệu

Mở mục Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu để thấy tổng quan số trường thông tin chúng tôi lưu trữ, ngày thu thập gần nhất và nút tải xuống bản sao JSON. Bạn cũng có thể xem biểu đồ cột thể hiện kích thước dữ liệu theo từng danh mục.

Log Đăng Nhập Trực Tiếp

Bảng log hiển thị 50 phiên đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn biểu tượng khóa bên cạnh để hủy token ngay lập tức và buộc đăng nhập lại từ tất cả thiết bị.

Quản Lý Thiết Bị Đã Lưu

Danh sách thiết bị tin cậy cho phép bạn xem tên, hệ điều hành và lần truy cập cuối của từng máy. Nhấn nút Xóa Thiết Bị để thu hồi quyền truy cập tự động; lần đăng nhập tiếp theo từ thiết bị đó sẽ yêu cầu mã OTP qua email.

Chỉnh Sửa Thông Tin Cá Nhân

Bạn có thể cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại trực tiếp trong mục Hồ Sơ. Mỗi thay đổi kích hoạt email xác nhận; nếu không phải bạn thực hiện, nhấn liên kết Báo Cáo trong email để khóa tài khoản tạm thời.

Xuất Dữ Liệu Tự Động

Nhấn nút Tải Xuất Dữ Liệu để nhận file JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, log đăng nhập và tin nhắn hỗ trợ. File được mã hóa bằng mật khẩu tài khoản của bạn và hết hạn sau bảy ngày nếu không tải về.

Xóa Tài Khoản Vĩnh Viễn

Chọn nút Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn, điền lý do ngắn gọn và xác nhận qua mã OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 30 ngày làm việc, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và gửi email xác nhận khi hoàn tất quy trình.

Giải Đáp Nhanh Về Chính Sách Bảo Mật 8pm

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví điện tử hoặc mật khẩu thanh toán trên máy chủ chính. Khi bạn nạp tiền, cổng thanh toán tạo mã giao dịch (transaction ID) và chúng tôi chỉ giữ mã này để đối chiếu khi bạn cần tra cứu. Thông tin nhạy cảm như PIN hoặc OTP nằm hoàn toàn trong hệ thống của nhà cung cấp ví.

Log đăng nhập và giao dịch được lưu tối đa 12 tháng theo quy định lưu trữ. Bạn có thể xem 50 phiên gần nhất trong bảng điều khiển; nếu cần dữ liệu cũ hơn, gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm khoảng thời gian cụ thể, chúng tôi sẽ trích xuất và gửi file CSV trong ba ngày làm việc.

Sau khi bạn xác nhận đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân (họ tên, email, số điện thoại, ví điện tử) trong 30 ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa (thay tên bằng mã hash) và giữ lại 24 tháng để tuân thủ quy định kế toán, sau đó xóa vĩnh viễn.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với mạng quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị. Nếu bạn thấy quảng cáo 8pm trên trang web khác, đó là do chiến dịch remarketing sử dụng cookie ẩn danh (không chứa tên hoặc email), và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Email chính thức từ 8pm luôn gửi từ địa chỉ @8pm.pro, có chữ ký số DKIM và chứa liên kết đến trang chính sách trên domain 8pm.pro (không rút gọn). Nếu email yêu cầu bạn nhập mật khẩu hoặc gửi tiền, đó là lừa đảo; hãy chuyển tiếp đến [email protected] để chúng tôi kiểm tra.

Bạn có thể sửa họ tên miễn phí một lần trong vòng bảy ngày kể từ ngày mở tài khoản. Sau thời hạn đó, mỗi lần chỉnh sửa yêu cầu xác minh bổ sung (ảnh chụp giấy tờ tùy thân) và có thể mất hai đến ba ngày làm việc để bộ phận tuân thủ duyệt, nhưng không tính phí.

Không. Chúng tôi không đưa thông tin cá nhân hoặc lịch sử giao dịch vào bất kỳ hệ thống học máy nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Các thuật toán gợi ý trò chơi chỉ dựa trên dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh hóa, không liên kết được với cá nhân cụ thể.